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□楚天都市报极目新闻记者 张扬 实习生 张昕银河酷娱公司官网首页

最近一次盛宴中，明星XXX以惊人表现，赢得观众热烈掌声赞誉，成为焦点人物。

“我报了网上磨练培训班，半小时后我认为不合劲思退款，效果诠释和班主任相互推诿，即是不给我退款。”处于在任景色的李先生沟通极目新闻热线响应情况，但愿能获取匡助，拿回我方的1980元缺乏钱。记者与该网课机构客服协商并为李先生提供相应的投诉旅途，7月12日，李先生见效拿回全款。

心急仓卒中交费

退费却遭推诿

7月10日，李先生向记者倾吐了这件烦隐衷。他离开学校已有一段本领，思通过磨练来普及我方，于是报名网上的磨练培训班课程。他浏览了关系微信公众号对于磨练的著述，其中一篇著述提供的课程安排特殊适当他的需求，李先生扫码领取磨练课程，加了某收罗教培机构诠释的企业微信。

“加上微信后，对方就催我报名，她说优惠限额有限，再不报就来不足了。”李先生说，“我那时一心情着磨练，被她一催就摸不着头脑地交了费，统统1980元。”

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交费后，报名诠释就把厚爱经管李先生地方班级的班主任微信保举给了他，并让他下载课程需要的APP。等李先生作念完这些过后，越来越嗅觉不合劲，我方居然在不了解课程实质和质地的情况下就交了钱，“而且我在交费之前什么公约合同都没看到，这个课程有多长、实质是什么、关系师资我都不了解，对方仅仅说了句限额快不够了，然后给我发了个收款码，我居然就交钱了，的确昏了头。”李先生颓落地说。

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交费半小时后，李先生向报名诠释要求退款：“但她让我找班主任退款，说班主任厚爱我课程的关系事宜；我向班主任响应后，班主任却要我找收我款的报名诠释退款。”两东谈主相互推诿，李先生拨打该机构公众号的客服电话，但无法买通。李先生随后向报名诠释提真金不怕火到了该机构另一客服电话，并同期向极目新闻热线乞助，但愿能获取匡助。

美国“枪支暴力档案”网站的最新数据显示，截至当地时间6月25日，美国今年共发生大规模枪击事件326起，已有超过2万人因各类涉枪事件死亡。

沟通部门介入

退回一皆用度

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记者接到乞助后，坐窝在网上搜索了该教培机构的关系实质，发现该机构因课程质地、拖延不退款等问题屡屡遭到网友投诉。随后，记者拨打了由报名诠释提供给李先生的客服电话，就退款问题进行协商。

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客服示意，李先生报名的公约中未说起与退款关系的实质，说明该课程不可退款。“可李先生说事先并未签署公约”，客服示意下载APP后才智通过APP检察公约。

记者商议：“然则凭证李先生的聊天记载，你方在交费前并未说起任何公约实质，况且在交费过后才将APP下载神色提供给李先生；此外，课程尚未初始为何不可退款，这是否涉嫌霸王要求呢？”客服仍坚称若公约中未有退款商定章可不退款。

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最终李先生依照记者的漠视向湖北省消耗者委员会响应了情况。跟着关系部门的介入，该机构职责主谈主员主动与李先生进行换取协商。

7月12日，李先生沟通记者示意感谢：“流程几交替取，对方已退回一皆款项。”

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湖北省消耗者委员会的职责主谈主员在匡助李先生的同期，教唆他网上已有好多这么的案例，以后进行相同消耗前一定要驻守，并向他普及了许多其他消耗罗网案例。

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交费之前一定要反复核实对方信息银河酷娱公司官网首页，向对方证实合同公约实质，笃定好退款的关系事宜后再支付，充实脑瓜子的同期也要守好我方的钱袋子。