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□楚天都市报极目新闻记者 张扬 实习生 张昕

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“我报了网上锤真金不怕火培训班，半小时后我以为不合劲念念退款，恶果敦厚和班主任彼此推诿，便是不给我退款。”处于在任景况的李先生磋商极目新闻热线反应情况，但愿能取得匡助，拿回我方的1980元蒙眬钱。记者与该网课机构客服协商并为李先生提供相应的投诉旅途，7月12日，李先生见效拿回全款。

心急仓猝中交费

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退费却遭推诿

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7月10日，李先生向记者倾吐了这件烦隐衷。他离开学校已有一段技艺，念念通过锤真金不怕火来进步我方，于是报名网上的锤真金不怕火培训班课程。他浏览了关系微信公众号对于锤真金不怕火的著作，其中一篇著作提供的课程安排非凡合适他的需求，李先生扫码领取锤真金不怕火课程，加了某汇注教培机构敦厚的企业微信。

“加上微信后，对方就催我报名，她说优惠限额有限，再不报就来不足了。”李先生说，“我那时一心念念着锤真金不怕火，被她一催就摸头不着地交了费，统统1980元。”

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交费后，报名敦厚就把羁系责罚李先生方位班级的班主任微信保举给了他，并让他下载课程需要的APP。等李先生作念完这些过后，越来越嗅觉不合劲，我方果然在不了解课程推行和质地的情况下就交了钱，“而且我在交费之前什么公约合同都没看到，这个课程有多长、推行是什么、关系师资我都不了解，对方仅仅说了句限额快不够了，然后给我发了个收款码，我果然就交钱了，真实昏了头。”李先生烦恼地说。

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交费半小时后，李先生向报名敦厚要求退款：“但她让我找班主任退款，说班主任羁系我课程的关系事宜；我向班主任反应后，班主任却要我找收我款的报名敦厚退款。”两东谈主彼此推诿，李先生拨打该机构公众号的客服电话，但无法买通。李先生随后向报名敦厚索取到了该机构另一客服电话，并同期向极目新闻热线乞助，但愿能取得匡助。

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相关部门介入

9月18日，李在明在绝食第19天健康恶化，陷入昏迷，被送医。

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退回一皆用度

记者接到乞助后，坐窝在网上搜索了该教培机构的关系推行，发现该机构因课程质地、拖延不退款等问题屡屡遭到网友投诉。随后，记者拨打了由报名敦厚提供给李先生的客服电话，就退款问题进行协商。

客服默示，李先生报名的公约中未说起与退款关系的推行，讲明该课程不成退款。“可李先生说事先并未签署公约”，客服默示下载APP后才调通过APP稽察公约。

记者接洽：“然而证据李先生的聊天纪录，你方在交费前并未说起任何公约推行，何况在交费过后才将APP下载步地提供给李先生；此外，课程尚未启动为何不成退款，这是否涉嫌霸王条件呢？”客服仍坚称若公约中未有退款商定章可不退款。

最终李先生依照记者的淡薄向湖北省耗尽者委员会反应了情况。跟着关系部门的介入，该机构职责主谈主员主动与李先生进行换取协商。

7月12日，李先生磋商记者默示感谢：“流程几轮流取，对方已退回一皆款项。”

湖北省耗尽者委员会的职责主谈主员在匡助李先生的同期，教导他网上已有好多这么的案例，以后进行相同耗尽前一定要介怀，并向他普及了许多其他耗尽罗网案例。

交费之前一定要反复核实对方信息，向对方证据合同公约推行龙岗碧湖皇冠会所技师，敬佩好退款的关系事宜后再支付，充实脑瓜子的同期也要守好我方的钱袋子。